Reklamacje

Jeśli dane znajdujące się na opakowaniu z otrzymanym towarem będą się różniły od podanych w zamówieniu prosimy o pilny kontakt z obsługą sklepu www.dobreantywirusy.pl W ramach reklamacji pracownik AT Computers Jakub Mroczkowski ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu.

Reklamacje dotyczące zamówień należy składać drogą mailową, pisząc na adres: bok@dobreantywirusy.pl

W e-mailu z reklamacją należy podać w szczególności:

• numer zamówienia

• czego dotyczy reklamacja

Pracownicy Biura Obsługi Klienta skontaktują się z Tobą w ciągu maksymalnie 24 godzin (dni robocze) i przekażą informację odnośnie dalszego trybu postępowania.

Jeśli reklamacja dotyczy doręczenia zamówienia przez kuriera:

 Podczas odbioru zamówienia od kuriera ważne jest sprawdzenie jakości opakowania. Jeśli opakowanie jest zniszczone lub budzi podejrzenia otwierania przesyłki przez osoby niepowołane, należy spisać protokół w obecności Kuriera lub należy nie przyjąć paczki.

Reklamacja będzie rozpatrywana tylko po okazaniu protokołu lub gdy paczka wróci z powrotem do firmy AT Computers Jakub Mroczkowski.